سياسة الإلغاء

1. المقدمة

تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وأحكام إلغاء الطلبات على منصة منتشر، بما يحفظ حقوق كل من البائع والمشتري، ويضمن تجربة عادلة وآمنة للجميع.

2. شروط الإلغاء من قبل المشتري

1. يمكن للمشتري إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن دون أي رسوم إضافية.
2. إذا تم تجهيز الطلب للشحن أو تسليمه لشركة التوصيل، لا يمكن إلغاؤه ويخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال.
3. في حال تم الدفع المسبق، يتم إعادة المبلغ إلى رصيد العميل أو إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة زمنية معقولة.

3. شروط الإلغاء من قبل البائع

1. يحق للبائع إلغاء الطلب في الحالات التالية:
2. نفاد المخزون.
3. وجود خطأ في تسعير المنتج أو تفاصيله.
4. تعذّر التوصيل لظروف خارجة عن الإرادة.
5. في حال تم الدفع المسبق، يتم رد المبلغ للمشتري بالكامل.

4. الإلغاء من قبل المنصة

تحتفظ منصة منتشر بالحق في إلغاء أي طلب إذا كان هناك اشتباه بعملية احتيال، أو خرق للشروط والأحكام، أو طلب مخالف للقوانين.

5. استرداد المبالغ

1. يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة كلما أمكن.
2. قد يستغرق رد المبلغ فترة زمنية تعتمد على البنك أو مزود خدمة الدفع.
3. في حال الدفع عند الاستلام، لا يتم تحصيل أي مبلغ عند الإلغاء قبل الشحن.

6. التواصل

لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

📧 support@mntsher.store

📞 الرقم المخصص لخدمة العملاء (784772778)